Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Sergiana Grup vă mulțumește că sunteți oaspeții noștri, atât în magazinele, restaurantele și sălile de evenimente, cât și în mediul online.

Întregul continut al site-ului www.sergianagrup.ro este proprietatea societăţilor Sergiana Prodimpex SRL și  Altius SRL, membre ale Sergiana Grup.

 

Introducere

Prin folosirea, respectiv vizitarea sau folosirea serviciilor acestui site, vă exprimați acordul expres pentru acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru folosirea site-ului în condiții optime, vă recomandăm citirea cu atenție a acestora. În acest sens, dorim să vă aducem la cunoștință faptul că prin navigarea pe site-ul nostru, putem îregistra informații sau date cu caracter personal oferite în mod voluntar sau obținute prin intermediul cookie-urilor.

 

Confidențialitatea datelor cu caracter personal și securitatea informațiilor

Vom colecta datele dvs. cu caracter personal de exemplu atunci când:

 - ați acceptat utilizarea de către noi  de cookies (link)  față de echipamentul de comunicație (de ex. telefon mobil, calculator personal/laptop) folosit de dumneavoastră.

 - ați accesat website-ul www.sergianagrup.ro

 - ați creat un cont “Sergiana Club” prin intermediul website-ul www.sergianagrup.ro;

 - ați aplicat pentru un post în cadrul Sergiana Grup, prin trimiterea CV-ului

 - ați făcut o rezervare în unul din restaurantele noastre

 - v-ați abonat la newsletter

 - ne-ați contactat prin intermediul  formularului de contact de pe website

Temeiul prelucrării de date cu caracter personal poate fi:

 - consimțământul;

 - interesul legitim al Societății sau al unei terțe părți;

 - executarea unui contract

Date cu caracter personal prelucrate scop pot fi:

 - adresa IP

 - date de logare

 - nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, orașul de reședință, sexul, data nașterii

 - alte informații precum tipul de browser de internet utilizat, tipul de sistem de operare folosit de computerul dumneavoastră, numele domeniului site-ului de pe care se face conexiunea la site-ul nostru.

Atunci când accesați site-ul www.sergianagrup.ro este posibil să stocăm informații pe computerul dvs. Aceste informații vor fi sub forma unui "Cookie" sau a unui fișier similar care va putea fi folosit pentru a adapta un site astfel încât să se potrivească cât mai bine preferințelor și intereselor dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, puteți consulta politica de cookies  (link)

Categorii de destinatari ai datelor cu caracter personal pot fi societăți utilizate în gestionarea relației cu terțe părți, precum și pentru asigurarea dezvoltării/mentenanței website-ului,  parteneri contractuali și contractanți ai acestora, consultanți externi în domeniul juridic, contabil, fiscal, tehnic,  autorități și instituții publice, alte societăți din Sergiana Grup.

Nu se anticipează vreun transfer către țări în afara Uniunii Europene.

Datele cu caracter personal ale dumneavoastră pot fi stocate pentru perioade determinate conform următoarelor criterii:

 - duratele prevăzute de legislații specifice;

 - duratele maximale în care aspecte de răspundere juridică ar putea fi atrase față de noi;

 - durata necesară din punct de vedere practic la expirarea perioadelor legale sau de prescriptie juridică pentru anonimizarea sau eliminarea efectivă, având în vedere dificultățile de identificare a momentului de colectare a unor date.

Urmărim o abordare minimalistă a prelucrării, inclusiv prin stocare, a datelor cu caracter personal, scop în care se are în vedere evaluarea din timp în timp a posibilităților practice și riscurilor ștergerii, anonimizării sau unor măsuri similare cu privire la datele cu caracter personal prelucrate.

Raportat la scopurile de mai sus furnizarea datelor cu caracter personal nu este obligatorie din punct de vedere legal ori contractual. Consecința nefurnizării datelor cu caracter personal o poate reprezenta imposibilitatea de a beneficia de facilitățile acestui website.

Drepturile de care dispuneți în calitate de persoană vizată sunt: dreptul de acces, dreptul la rectificarea datelor personale, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție , dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, dreptul de a retrage consimțământul.

În legătură cu oricare dintre drepturi sau cu o solicitare în exercitarea acestora, persoana vizată poate contacta responsabilul cu protecția datelor direct prin e-mail la adresa dpo@sergiana.ro sau prin poștă /curier la adresa Brașov str Mihail  Kogălniceanu nr. 15, jud. Brașov, 500090.

Vom  încerca să răspundem la solicitare în termen de 30 de zile și putem prelungi acest termen din motive specifice, legate de complexitatea cererii. În toate cazurile, dacă această perioadă este extinsă, persoana vizată va  fi informată despre termenul de prelungire și despre motivele care au condus la aceasta.

Vom investiga și vom încerca să rezolvăm  orice cerere sau plângere cu privire la utilizarea sau dezvăluirea informațiilor cu caracter personal, dar în cazul unei nemulțumiri legate de  răspunsul primit, persoana vizată poate face o plângere la  Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. 031.8059.211 /031.8059.212, anspdcp@dataprotection.ro.

Mai multe detalii despre Politica Sergiana Grup cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal aici. (link)

 

Copyright

Întregul conținut al site-ului www.sergianagrup.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea societăţilor Sergiana Prodimpex SRL ​și/sau  Altius SRL și este apărat de legislația privind protectia drepturilor de autor și a proprietății intelectuale și industriale.

Navigarea pe site-ul nostru nu permite reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acest site, de către orice persoană, fără a obține în prealabil acordul nostru scris. Orice încercare de a exploata site-ul în scopuri comerciale sau contrare intereselor Sergiana Grupl este interzisă.

 

Promoții și oferte speciale. Rezervări

Echipa noastră își stabilește singură regulamentele promoțiilor și a ofertelor speciale pe care le desfășoară. Promoțiile active sunt aduse la cunoștința clienților prin intermediul site-ului sau prin email. De promoții beneficiază doar acei participanți care respectă întocmai regulile afișate, rezervandu-ne dreptul de a întrerupe sau anula în orice moment promoția fără o notificare prealabilă.

Datele de rezervare trebuie completate cu atentie. Putem anula fără avertisment rezervările efectuate pentru care se constată că au fost introduse date eronate. De asemenea, putem anula orice rezervare efectuată de către un utilizator care nu poate fi contactat telefonic în legătura cu rezervarea efectuată, însă nu și în cazul în acre utilizatorul respectiv a mai efectuat rezervări la restaurantele noastre, iar acestea au fost onorate sau dacă serviciile rezervate au fost plătite în avans sau garantate cu carte de credit.

Litigii

Prin folosirea site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna ‘Termenii și condițiile’ de mai sus, și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societăţile Sergiana Prodimpex SRL​ și/sau Altius SRL ​. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu va fi posibil, litigiul va fi soluționat de  instanțele judecătorești competente, în conformitate cu legile române în vigoare.

Dispoziții finale

Odată cu utilizarea site-ului www.sergianagrup.ro, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat. Ne asumăm dreptul  de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.sergianagrup.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă catre utilizatori in acest sens.

Societăţile Sergiana Prodimpex SRL​ și / sau  Altius SRL nu vor putea fi făcute responsabile pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc. și nu răspund de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături de pe site-ul nostru​, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

 

 

 

Politică cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

 

SERGIANA GRUP consideră confidențialitatea datelor o componentă esențială în afaceri. Politica și practicile noastre de protejare a datelor se focusează pe procesarea, circulația și stocarea corespunzătoare și legală a informațiilor cu caracter personal și totodată pe asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității lor.

Această Politică cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se aplică societăților din grupul de firme Sergiana, respectiv:

 - Societatea SERGIANA PRODIMPEX SRL, cu sediul social în Poiana Mărului, str. Sub Masa Mare nr. 618 B, jud. Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J08/3570/1994, cod unic de înregistrare 6981790;

 - Societatea ALTIUS SRL,  cu sediul în municipiul Brașov, str. Lotrului nr. 18, jud. Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului  Comerțului sub nr. J08/1017/1992, cod unic de înregistrare 1106353;

 - Societatea EUROPIG SA, cu sediul în Șercaia, str. Câmpului nr. 1, jud. Brașov,  înregistrată la Oficiul Registrului  Comerțului sub nr. J08/814/1999, cod unic de înregistrare 12477349;

 - Societatea SERGIANA SRL cu sediul în localitatea Poiana Mărului, nr. 339, jud. Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului  Comerțului sub nr. J08/1231/1992, cod unic de înregistrare 1098471;

 - Societatea DIA-ZAR SRL, cu sediul în municipiul Brașov, str. Lotrului nr. 16, jud. Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului  Comerțului sub nr. J08/684/2010, cod unic de înregistrare 27071186;

 - Societatea BICOR SRL, cu sediul în Brașov, str. Roșiorilor nr. 3, jud. Braşov,  înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J08/3604/1992, cod unic de înregistrare  2739370;

Termenul Sergiana Grup se referă la întregul grup de societăți sau, în funcție de caz, la fiecare societate în parte.

MISIUNEA SERGIANA: Prețuim tradiția, oferind produse cinstite și gustoase!

VIZIUNEA SERGIANA: Să fim brandul recunoscut pentru calitate și încredere!

VALORILE SERGIANA GRUP:     

 - FAMILIE

 - TRADIȚIE

 - CALITATE

 - ÎNCREDERE

 - ECHITATE

 

Prezenta Politică explică de ce avem nevoie de anumite date cu caracter personal pentru a putea furniza anumite servicii, tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care utilizăm aceste informații și ce drepturi aveți în legătură cu datele personale pe care vi le prelucrăm.

Politica noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe următoarele principii de protecție a datelor:

 - Procesarea datelor personale se  face într-o manieră legală, corectă și transparentă;

 - Colectarea datelor personale se  face numai în scopuri specificate, explicite și legitime și datele nu vor fi procesate ulterior într-o manieră incompatibilă cu acele scopuri;

 - Colectarea datelor personale va fi adecvată, relevantă și limitată la informațiile necesare scopului procesării;

 - Datele personale vor fi exacte și, acolo unde este necesar, actualizate; Vom  lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că datele incorecte sunt șterse sau corectate fără întârziere;

 - Datele personale vor fi păstrate într-o formă ce permite identificarea persoanei vizate  strict pe perioada necesară;

 - Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate într-o manieră ce asigură securitatea necesară;

 - Respectarea drepturilor persoanelor vizate

 

Ce sunt datele cu caracter personal

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR), „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Pe scurt, datele personale înseamnă date care se referă la o persoană fizică în viață care poate fi identificată folosind aceste date sau pornind de la aceste date și folosind informații suplimentare care sunt sau pot intra în posesia operatorului de date.

Cei care doresc să beneficieze de serviciile/produsele/ofertele noastre și să ne furnizeze informații, pot fi rugați să pună la dispoziție date personale pentru ca Sergiana să poată opera și îmbunătăți serviciile.

Vom colecta datele dvs. cu caracter personal de exemplu atunci când:

 - sunteți sau doriți să întrați într-o relație contractuală cu noi

 - vă înregistrați într-un program de fidelitate;

 - vă abonați la buletine informative, newslettere, alerte, etc.;

 - ne contactați prin diverse canale, sau ne solicitați informații în legătură cu un produs sau serviciu;

 - participați la o tombolă/tragere la sorți;

 - vizitați una din locațiile noastre  supravegheate prin camere video

 - faceți plăți cu cardul în magazinele/restaurantele noastre

 - în situația în care sunteți interesați să faceți parte din echipa noastră și ne trimiteți un CV prin orice canal de comunicare

 - vizitați sau navigați pe site-urile www.sergianagrup.ro sau www.sergianacenter.ro

 

 Utilizăm cookie-uri. Pentru detalii suplimentare în acest sens și în legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, vă rugăm să consultați secțiunea Cookie-uri pe site-urile menționate mai sus.

 Colectăm date personale cum ar fi:

 - date de identificare ( de ex numele și prenumele, adresa, numărul dvs. de telefon, data nașterii, adresa de e-mail);

 - vârstă, sex,  statutul marital, copii, hobby-uri

 - nick-name și fotografia de pe site-uri de socializare, în cazul în care ne contactați prin intermediul acestora

 - preferințele dvs. pentru anumite produse / servicii

 - contactul dvs. cu noi, cum ar fi  un mesaj,  e-mail sau o scrisoare transmise sau alte evidențe ale unui contact cu noi;

 - imaginea

 

Scopul prelucrării

Vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

 - desfășurarea activităților de zi cu zi - să administrăm, să creștem și să ne dezvoltăm afacerea

 - monitorizarea / asigurarea securității persoanelor / spațiilor / bunurilor prin camere video de tip CCTV

 - marketing, publicitate, fidelizare, comunicații în scop de marketing direct, promovarea serviciilor/produselor

 - customer care

 - pentru a răspunde oricăror plângeri/reclamații

 - operării website-urilor www.sergianagrup.ro și www.sergianacenter.ro

 - recrutare

 - încheierea și executarea contractelor de muncă, dezvoltarea profesională și personală a angajaților

 - asigurarea de practică profesională

 - financiar-contabil

 - conformare legislativă și procedurală

 - protecția juridică a societății

 - gestionarea relațiilor  publice și reprezentării intereselor societății

 - menținere și dezvoltare infrastructura IT și suport date pentru facilitarea desfășurării, dezvoltării și protejării activităților noastre și angajaților noștri

 - securitate fizică

Dacă v-ați dat consimțământul, vă vom ține la curent în general cu privire la noile produse și servicii, vă vom trimite buletine informative sau vă vom informa cu privire la evenimente, oferte, promoții, trageri la sorți. Individualizăm aceste mesaje în măsura în care ne furnizați informații relevante

Vă vom contacta prin poștă, online, telefonic sau prin notificări de tip „push” prin intermediul aplicațiilor noastre.

Nu folosim datele pentru a trimite comunicări de marketing decât dacă v-ați dat sau urmează să vă dați  acordul  în mod explicit pentru o astfel de comunicare. Chiar și în astfel de cazuri, aveți  o opțiune ușor de folosit pentru a vă dezabona (retrage consimțământul) în orice moment,  în comunicarea însăși, în aplicația de mobil sau cont online – secțiunea Setări cont, sau contactând-ne , așa cum este indicat în secțiunea “Informații de contact” din prezenta  Politică  cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

 

Temeiul juridic al prelucrarii

Vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în baza următoarelor:

1.Interesele noastre legitime, de exemplu, să administrăm, să creștem și să ne dezvoltăm afacerea, îmbunătățirea serviciilor noastre, evitarea fraudelor, etc. Ori de câte ori ne bazăm pe acest temei juridic pentru a prelucra datele dvs., evaluăm interesele noastre comerciale pentru a ne asigura că acestea nu prevalează asupra drepturilor dvs. În plus, în unele cazuri aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări. Informații suplimentare se găsesc în secțiunea “Drepturile persoanelor vizate” din această politică.

2. Pentru executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea dvs. inainte de incheierea unui Contract.

3. În vederea îndeplinirii unei obligații legale care ne revine.

4. Consimțământul dvs., atunci când prelucrarea nu se bazează pe un alt temei din cele de mai sus. Consimțământul  poate fi retras în orice moment.

 

Securitatea datelor colectate si procesate

Utilizăm metode și tehnologii de securitate, împreună cu politici aplicate salariaților. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat;  analizăm noile tehnologii în domeniu și, atunci când și dacă este cazul, le aplicăm în vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate.

 

Divulgarea datelor cu caracter personal

Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terțe, cu excepția situațiilor în care divulgarea este necesară pentru a vă putea oferi serviciile noastre. În cazul în care am încheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii, iar aceștia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, aceștia sunt limitați (prin lege și prin contract) în capacitatea lor de a utiliza informațiile personale doar în scopurile specific identificate de noi. Ne vom asigura întotdeauna că împuternicitul către care dezvăluim date cu caracter personal este  supus obligațiilor de confidențialitate și de securitate în conformitate cu contractele semnate  și cu legile aplicabile. Nu vom divulga date personale terților cu scopul de a le permite să își comercializeze produsele și serviciile către clienții noștri.

În anumite situații putem fi  nevoiți să dezvăluim date personale pentru a ne conforma unei solicitări legale, atunci când considerăm de bună credință că divulgarea datelor este necesară pentru investigarea fraudelor,  protejarea drepturilor, siguranța clienților sau angajaților noștri.

 

Perioada de prelucrare

Vom stoca datele dvs. atât timp cât ni se cere prin lege. Dacă nu există nicio cerință legală, le vom stoca doar atât timp cât este necesar. Cu excepția situației în care legea prevede altfel, de regulă vom prelucra datele dvs. cel mult (1) 3 ani de la data transmiterii datelor sau (2) pe perioada existenței unui raport între dvs  și noi (de ex durata executării unui contract, durata participării la un program de fidelitate, durata desfășurării unei tombole, etc), plus o perioadă de trei ani de la încetarea acestuia.

 

Drepturile persoanelor vizate.

GDPR recunoaște persoanelor vizate 8 drepturi importante, iar noi ne asigurăm de respectarea lor:

Dreptul la informare - art. 13 și 14 GDPR. Acesta vă permite să știți modul în care se vor utiliza datele, către cine vor fi ele dezvăluite ori transferate, ce drepturi aveți cu privire la datele prelucrate, etc.

Dreptul de acces la date - art. 15 GDPR vă permite să obțineți, din partea noastră, o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la alte informații utile.

Dreptul la ștergerea datelor - art. 17 GDPR. Vă permite să obțineți ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate. Există, totuși, si excepții de la această regulă, cum ar fi aceea că unele date sunt prelucrate pentru îndeplinirea unei obligații legale ori că sunt prelucrate pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță, că sunt prelucrate în scopuri statistice ori de arhivare, etc..

Dreptul la rectificarea datelor - art. 16 GDPR. Vă permite rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc .

Dreptul la restricționarea datelor - art. 18 GDPR. Este un drept cu caracter temporar. În unele situații, între momentul în care, spre exemplu, operatorul ia decizia de a șterge anumite date (nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării) și ștergerea efectivă a datelor, persoana vizată trimite o cerere prin care te opune ștergerii, motivând faptul că are nevoie de aceste date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Ca urmare a unei astfel de solicitări, se vor “îngheața” datele, oprind prelucrarea lor pentru o anumită perioadă de timp.

Dreptul la portabilitatea datelor - art. 20 GDPR. este dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat operatorului (care le prelucrează în temeiul unui contract ori în temeiul consimțământului, prin mijloace automate) într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator.

Dreptul la opoziție - art. 21 GDPR. aveți dreptul de a vă opune, spre exemplu, prelucrării datelor sale personale, atunci când acestea sunt prelucrate în scop de marketing direct. 

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 

Informații de  contact

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu oricare dintre drepturile dvs. sau aveți o solicitare în exercitarea acestora, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor direct prin e-mail la adresa dpo@sergiana.ro sau prin poștă /curier la adresa Brașov str Mihail  Kogălniceanu nr. 15, jud. Brașov, 500090, punând corespondența Dvs. în atenția responsabilului cu protecția datelor.

Vom  încerca să răspundem la solicitarea dvs în termen de 30 de zile și putem prelungi acest termen din motive specifice, legate de complexitatea cererii. În toate cazurile, dacă această perioadă este extinsă, veți  fi informat despre termenul de prelungire și despre motivele care au condus la aceasta.

Vom investiga și vom încerca să rezolvăm  orice cerere sau plângere cu privire la utilizarea sau dezvăluirea informațiilor cu caracter personal, dar dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, puteți  face o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. 031.8059.211 /031.8059.212, anspdcp@dataprotection.ro.

 

În vigoare de la data de: 25 Mai 2018